더비온을 처음 사용하는 사람이라면 보통 이런 생각을 한다.
“앱 설치하고 계좌 연결하면 바로 충전되는 거 아닌가?”
나도 똑같이 생각했다.
그런데 실제로는 순서가 달랐다.
더비온은 단순 충전 앱이 아니다.
충전하기 전에 몇 가지 등록 절차를 먼저 완료해야 한다.
보통은 다음 순서로 진행된다.
- 앱 설치 및 회원가입
- 생체정보 등록
- 은행계좌 등록
- 온라인 서비스 신청
- 전자카드센터 방문
- 신분증 대면 확인
- 가입 승인
- 충전 및 이용
처음 검색했을 때는 충전 방법만 찾고 있었는데, 막상 해보니 충전보다 가입 절차가 더 중요했다.
이 부분을 모르고 시작하면 중간에 막히는 경우가 많다.
목차
왜 충전이 안 되는지 한참 찾았던 날
얼마 전 렛츠런파크 관련 정보를 보다가 더비온 서비스를 알게 됐다.
모바일로 이용할 수 있다는 점이 편해 보여서 바로 앱부터 설치했다.
회원가입도 금방 끝났다.
그래서 당연히 다음 단계는 충전이라고 생각했다.
그런데 아니었다.
충전 메뉴를 찾다가 계속 같은 화면만 보게 됐다.
처음에는 앱 오류인 줄 알았다.
와이파이도 껐다 켜보고 다시 로그인도 해봤다.
결국 검색을 다시 했다.
그때 알게 된 것이 충전 전에 완료해야 하는 등록 절차였다.
솔직히 처음에는 꽤 헷갈렸다.
충전 방법을 찾고 있는데 정작 충전 단계까지 아직 가지도 못했던 셈이다.
앱 설치보다 먼저 알아야 했던 등록 절차
더비온 관련 검색을 해보면 충전이라는 단어가 먼저 보인다.
그런데 실제 이용 과정은 조금 다르다.
앱 설치는 시작일 뿐이다.
그 다음에 해야 할 것들이 있다.
특히 생체정보 등록과 계좌 등록은 생각보다 중요했다.
나도 처음에는 왜 이렇게 절차가 많은지 궁금했다.
하지만 금융 정보와 본인 확인이 함께 연결되는 서비스이다 보니 안전성을 위한 과정이라는 설명을 볼 수 있었다.
실제로 이 단계를 건너뛸 수는 없다.
그래서 충전이 안 되는 사람들 대부분은 앱 문제가 아니라 등록 절차가 아직 끝나지 않은 경우가 많다.
생체정보 등록에서 의외로 시간이 걸렸다
이 부분은 사람마다 다를 수 있다.
하지만 나는 생각보다 여러 번 시도했다.
처음에는 조명이 어두웠다.
다음에는 인식이 제대로 되지 않았다.
결국 밝은 장소에서 다시 진행했다.
이런 과정은 막상 해보지 않으면 잘 모른다.
인터넷 글만 보면 금방 끝날 것 같지만 실제로는 몇 번 재시도하는 경우도 있다.
그래서 시간에 쫓길 때보다 여유 있을 때 진행하는 편이 낫다.
특히 처음 이용하는 사람이라면 더욱 그렇다.
계좌 등록만 하면 끝날 줄 알았다
생체정보 등록을 끝냈을 때는 거의 다 된 줄 알았다.
그런데 아직 남아 있었다.
은행계좌 등록과 온라인 서비스 신청 과정이다.
여기서도 조금 헷갈렸다.
비슷해 보이는 메뉴가 있어서 어디서 신청해야 하는지 잠시 찾았다.
나중에 생각해 보면 어렵지는 않았다.
다만 처음 접하는 서비스라서 용어 자체가 익숙하지 않았던 것 같다.
실제로 검색해 보면 비슷한 질문이 꽤 많다.
“계좌 등록했는데 왜 이용이 안 되나요?”
“온라인 신청은 따로 해야 하나요?”
이런 문의들이 계속 보인다.
전자카드센터 방문은 예상하지 못했다
개인적으로 가장 놀랐던 부분이다.
앱 기반 서비스라서 모든 절차가 모바일에서 끝나는 줄 알았다.
그런데 대면 확인 절차가 남아 있었다.
전자카드센터 방문 후 신분증 확인을 진행해야 하는 경우가 있다.
처음에는 왜 굳이 방문해야 하는지 궁금했다.
하지만 본인 확인 절차 때문이라는 설명을 보고 이해가 됐다.
문제는 이 부분을 모르면 두 번 움직이게 된다는 점이다.
나도 처음에는 앱 안에서 계속 해결하려고 했다.
결국 관련 안내를 다시 확인한 뒤 방문 일정을 잡았다.
그래서 처음 시작하는 사람이라면 전자카드센터 방문 여부를 미리 확인하는 편이 좋다.
가입 승인 후에야 충전 단계가 보였다
여기까지 오면 거의 끝이다.
회원가입.
생체정보 등록.
계좌 등록.
온라인 서비스 신청.
대면 확인.
생각보다 과정이 길다.
그래서 많은 사람들이 “충전이 안 된다”고 검색하는 것 같다.
실제로는 충전 기능 문제가 아니라 이용 승인 단계가 남아 있는 경우가 적지 않다.
승인이 완료된 이후에야 충전과 이용이 가능해지는 흐름이다.
이 부분을 미리 알고 시작하면 훨씬 편하다.
많이 물어보는 질문들
더비온 충전 하는법을 찾는 사람들 대부분은 비슷한 궁금증을 가지고 있다.
“앱만 설치하면 되나요?”
보통은 추가 등록 절차가 필요하다.
“전자카드센터는 꼭 가야 하나요?”
이용 조건에 따라 확인이 필요하다.
“승인까지 얼마나 걸리나요?”
상황에 따라 달라질 수 있으므로 최신 안내를 확인하는 것이 좋다.
실제로 검색하면서 가장 많이 본 질문들도 대부분 이 내용이었다.
더비온은 충전보다 등록 절차가 먼저였다
처음에는 충전 방법만 찾고 있었다.
하지만 실제로 이용해보니 충전 자체는 마지막 단계에 가까웠다.
오히려 생체정보 등록, 계좌 등록, 온라인 신청, 대면 확인 같은 절차를 먼저 이해하는 것이 중요했다.
만약 더비온 충전 하는법을 찾고 있다면 앱 설치부터 시작하기보다 등록 절차가 어디까지 필요한지 먼저 확인하는 편이 훨씬 수월하다.
나도 그 순서를 뒤늦게 알았다.
처음부터 알고 시작했다면 검색하는 시간을 꽤 줄였을 것 같다.
